Usein kysytyt kysymykset

Halutessasi henkilökohtaista palvelua voit soittaa palvelunumeroomme. Tähän olemme keränneet vastauksia joihinkin yleisimmin esitettyihin kysymyksiin.

Mikä on PIN-koodi?

PIN-koodi on henkilökohtainen, nelimerkkinen koodi, jolla lainanhakija vahvistaa hakemansa lainasopimuksen. Ensimmäisen lainan takaisinmaksun jälkeen henkilö voi hakea pikalainaa myös tekstiviestillä käyttämällä henkilökohtaista PIN-koodia. PIN-koodi lähetetään samalla kännykällä, mikä on ilmoitettu hakemuksessa. Tekstiviestihakemuksen malli: 4433 200 30 (PIN-koodi väli summa väli laina-aika).

Lainahakemus tulee vahvistaa 3 vuorokauden sisällä henkilökohtaisella PIN-koodilla. Kun olemme vastaanottaneet PIN-koodin, siirrämme rahat tilillesi. Jos lähetät PIN-koodin lainapalvelun aukioloaikojen ulkopuolella (ma-pe klo 21-9 ja la-su klo 19-9 välisenä aikana), siirrämme rahat tilille aamulla klo 9 alkaen.

Miksi en saa kuittausta PIN-koodin lähetyksen jälkeen?

Kun olemme vastaanottaneet PIN-koodin, kuittaamme sen saapumisen kiitos - viestillä. Mikäli tätä viestiä ei tule saattaa syy johtua mm. seuraavista seikoista:
1) Linjayhteydet ovat väliaikaisesti poikki
2) PIN-koodia ei ole lähetetty annetun aikarajan sisällä meille takaisin
3) Puhelimessasi on palvelun estotoiminto.

Kuinka nopeasti rahat ovat tillilläni?

Kun olet tehnyt hakemuksen ja tutustunut sähköpostiisi lähetettyihin lainaehtoihin, siirrämme rahat palvelumme aukioloaikana tilillesi, PIN-koodin vastaanottamisen jälkeen. Rahansiirrot tehdään aina lainapalvelumme aukioloaikana ma-pe klo 9 -21 ja la-su 9-19. S-pankkia ja Ålandsbankenia käyttävien asiakkaiden rahansiirrot tapahtuvat seuraavana pankkipäivänä.

Mitä eroa on pikavippi, pikalaina, pienlaina, tekstarivippi, kännykkävippi lainamuotojen välillä?

Media puhuu Suomessa mielellään pikavippi, vippi, tekstivippi tai kännykkävippi lainoista, kun se tarkoittaa pientä, lyhytaikaista lainaa ilman vakuutta. Pankkikielellä taas tällaisista lainoista puhuttaessa tarkoitetaan vakuudettomia kulutusluottoja, lainaa ilman vakuuksia tai takaajia.

Kaikissa näissä edellä mainituissa tapauksissa on kuitenkin kyseessä nopeasti ja kätevästi, joko nettihakemuksella (nettilaina) tai kännykällä (tekstarivippi) tehtävä, lyhytaikainen lainaa ilman vakuutta. Meillä Monetissa lainasta käytetään nimeä pikalaina tai pikavippi, jota voi hakea Internet sivujemme kautta. Kanta-asiakkaillamme on myös mahdollisuus tehdä hakemus kännykällä lyhytnumeroomme.

Monetin pikalaina on tarkoitettu tilapäisen tai yllättävän rahantarpeen poistamiseen, kuten esim. autonkorjausmaksu, lyhytaikaisen tarjouksen hyväksikäyttäminen, erääntyvän laskun maksaminen, odottamaton lääkärissä käynti.

Jos sinulla on toistuvasti vaikeuksia suoriutua menoista, pikalaina ei ehkä ole paras ratkaisu. Silloin kannattaa keskittyä menoihin ja niiden leikkaamiseen ja tasapainottamiseen.

Mistä johtuu, että sähköposti lasku ei tule perille?

Monetti lähettää lainan hakemisen yhteydessä aina Monetti pikalainan yleiset sopimusehdot ja PIN-koodin antamaasi sähköpostiositteeseen. Samoin jos olet valinnut laskun lähetystavaksi sähköpostin, lähetetään lasku antamaasi sähköpostiosoitteeseen 2-3 päivän sisällä. Jos sähköpostit eivät tule perille, saattaa tämä johtua siitä, että sähköpostisi on täynnä ja ehdot ja lasku ovat jumittuneet "junkmailiin". Sähköposti kannattaa tyhjentää aika ajoin turhista posteista, että tärkeät meilit pääsevät perille asti.
Sähköposti tulisi käydä tarkastamassa säännöllisesti, että osoite ei pääse sulkeutumaan.

Tarkista myös, että kirjoitat osoitteen varmasti oikein hakemuslomakkeeseen.

Miksi minulle ei myönnetä lainaa?

Ehtojemme mukaan; Monetti pikalainahakemus voidaan myös erityistä syytä ilmoittamatta hylätä.

Yleisimmät syyt kielteiseen lainapäätökseen ovat:
- Hakijan aikaisempi maksukäyttäytyminen ei ole ollut sopimusehtojemme mukainen, ts. hän ei ole maksanut aikaisempia lainojaan maksuajan puitteissa.
- Hakijalla on luottohäiriömerkintä.
- Hakija on ilmoittanut väärät osoitetiedot.
- Hakemuksen tiedot ovat puutteellisia. Esimerkiksi olet kirjoittanut katuosoitteen toiseen muotoon, kuin virallisessa osoitetiedoissa on.

Mitä eräpäivä tarkoittaa?

Laskussa oleva eräpäivä tarkoittaa, että laina on maksettava takaisin viimeistään sinä päivänä. Käytä aina maksaessasi laskussa olevaa Svea Ekonomi AB:n tilinumeroa sekä laskun viitenumeroa. Näin varmistat, että maksu kohdistuu oikeaan lainaan.

Kuinka nopeasti voi hakea uutta lainaa?

Kun vanha laina on maksettu takaisin Svea Ekonomi / Rahoituksen lähettämälle, laskussa olevalle tilille, ja suoritus on kirjaantunut Monetin järjestelmään (2-3 vuorokautta), voi hakea uutta pikalainaa. Suoritus kohdistuu lainaan muutaman päivän kuluessa, jos laskua maksettaessa on käytetty viitenumeroa ja lasku on maksettu laskussa olevalle pankkitilille. Poikkeuksena on viikonloppu, jonka johdosta suoritusten kirjaantuminen saattaa kestää 3-4 päivää pankista riippuen. Kun maksu on kirjaantunut järjestelmäämme, saat kännykkääsi viestin: "Kiitos suorituksestasi". Tämä jälkeen voit hakea uutta lainaa.

Pitääkö maksaa eräpäivänä?

Laina kannattaa ehdottomasti maksaa viimeistään eräpäivänä. Lainasopimuksen tehdessään asiakas sitoutuu maksamaan lainan takaisin viimeistään laskussa olevana eräpäivänä. Maksun myöhästyminen johtaa siihen, että lainan saanti saattaa tulevaisuudessa vaikeutua. Henkilöllä, joka on aina maksanut pikalainansa takaisin maksuajan puitteissa, on mahdollisuus saada suurempi laina kuin sellaisella henkilöllä, joka on maksanut laskunsa eräpäivän jälkeen. Maksumuistutus taas puolestaan saattaa johtaa siihen, että henkilölle ei myönnetä lainaa ollenkaan tai hänellä on mahdollisuus saada vain pieni laina.

Mitä tapahtuu, jos laina siirtyy perintään?

Monetti pikalaina lasku lähetetään Svea Ekonomi AB:n toimesta, jonka tilille laskun maksu on suoritettava viimeistään laskussa olevana eräpäivänä. Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus maksaa laina ennenaikaisesti takaisin ilman lisäkustannuksia. Kun laina siirtyy perintään, sulkeutuu lainatili, eikä uutta pikalainaa enää tulevaisuudessa ole mahdollista saada. Perinnässä noudatetaan voimassa olevaa perintälakia. Perinnästä veloitetaan siitä aiheutuneet todelliset kustannukset. Mikäli perintää joudutaan jatkamaan oikeusteitse, tulee asiakkaan maksettavaksi perinnästä aiheutuvien kulujen lisäksi myös oikeudenkäyntikulut. Maksulaiminlyönnistä seuraa oikeuden päätöksellä luottohäiriömerkintä, joka vaikeuttaa mm. uuden vuokra-asunnon, työpaikan, luottokortin, puhelinliittymän tai opintolainan saamista.

Milloin voin hakea lainaa?

Monetti pikalainapalvelu on avoinna ma-pe klo 9-21 ja la-su klo 9-19. Uudet asiakkaat rekisteröityvät ja hakevat ensimmäistä pikalainaa aina netin kautta. Aikaisemmin rekisteröityneet ja jo ensimmäisen lainan takaisinmaksaneet voivat hakea uutta pikalainaa joko netistä tai tekstiviestinä. Lainahakemuksen voi myös tehdä lainapalvelun aukioloajan ulkopuolella klo 21-9 tai klo 19-9 välisenä aikana. Rahansiirrot tehdään kuitenkin ainoastaan aukioloaikana.

Miten haen lainaa?

Rekisteröityminen ja ensimmäinen lainahakemus tehdään aina Internetissä, www.monetti.fi – sivuilla, jolloin asiakkaalle muodostetaan henkilökohtainen PIN-koodi. Se lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen. Hakemusprosessi on helppo tehdä ohjeita noudattamalla. Hakijan tulee olla yli 21 vuotias, vakituisesti Suomessa asuva, matkapuhelimen ja sähköpostiosoitteen haltija. Hänellä tulee olla henkilökohtainen pankkitili (Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Sampopankki, Säästöpankki ja Paikallisosuuspankki, S-pankki sekä Ålandsbanken) ja verkkopankkitunnukset. Hakijan luottotiedot tulee olla kunnossa. Muista aina tutustua ehtoihin ennen hakemuksen lähettämistä ja tulosta itsellesi voimassa olevat lainaehdot. Uudelle asiakkaalle myönnetään joko 100, 200 tai 300 euron suuruinen vippi.

Laina vahvistetaan lähettämällä PIN-koodi tekstiviestinä kännykällä. Kun olet tutustunut ehtoihin ja päättänyt hyväksyä ne, täytät lainahakemuslomakkeen. Hakemuksen käsittely kestää muutaman minuutin. Rahat siirretään tilillesi lainapalvelun aukioloaikana ma-pe klo 9-21 ja la-su klo 9-19, kun olemme vastaanottaneet PIN-koodisi. Lainahakemus on voimassa 3 vrk. Jos lähetät hakemuksen aukioloajan ulkopuolella (klo 21-9 tai 19-9) rahat siirretään aamulla klo 9 alkaen. Jatkossa voit hakea pikalainaa tekstiviestillä, mikäli hakemuksessa annetut tiedot eivät ole muuttuneet ja aikaisempi laina on maksettu takaisin. Viesti: PIN-koodi väli summa väli laina-aika, malli: 4433 200 30 Operaattoriyhteistyökumppanimme ovat: DNA, Elisa, Kolumbus, Saunalahti, Sonera, tele.fi.

Muiden kuin omien ja tarkoituksella virheellisten tietojen antaminen on rikos, joka johtaa rikosilmoituksen tekemiseen ja poliisitutkintaan.

Estääkö palvelunumeron esto lainan hakemisen?

Jos puhelimeesi on asennettu palvelunumeron esto et valitettavasti voi hakea pikalainaa. Vippiä ei voi hakea Internetissä eikä myöskään tekstiviestillä. Esto estää lyhytnumerosanoman lähettämisen.

Mitkä ovat lainan toimitusehdot?

Voimassa olevat lainan toimitusehdot löytyvät www.monetti.fi – sivulta, kohdasta Yleiset sopimusehdot. Samalla kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen lainahakemuksesi tutustu ehtoihin huolella ja tulosta ne itsellesi. Lähetämme jokaisen lainahakemuksen yhteydessä voimassaolevat ehdot sähköpostiisi.

Kuka voi hakea Monetin Pikalainaa?

Monetti pikavippi voidaan myöntää matkapuhelimen haltijalle, joka on vähintään 20 vuotias ja asuu vakituisesti Suomessa ja jonka luottotiedot ovat puhtaat. Hakijalla tulee olla toiminnassa oleva sähköpostiosoite sekä oma henkilökohtainen pankkitili ja verkkopankkitunnukset jossakin seuraavista pankeista: Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Sampopankki, Säästöpankki ja Paikallisosuuspankki, S-Pankki sekä Ålandsbanken.
Operaattoriyhteistyökumppanimme ovat: DNA, Elisa, Kolumbus, Saunalahti, Sonera, tele.fi.

Mitä tarkoittaa "kanta-asiakas"?

Kanta-asiakkaalla tarkoitamme henkilöä, joka on lainannut vähintään kerran Monetti pikalainan ja maksanut lainansa takaisin maksuajan puitteissa.

Kuinka paljon voin lainata?

Uusi asiakas voi hakea ensimmäisenä lainana joko 100, 200 tai 300 euroa. 20-vuotiaat voivat hakea 100 euron ensilainaa. Kanta-asiakkaamme voi hakea 100, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 800, 900 ja 1000 euron pikalainaa. Kun laina on maksettu takaisin ja maksu on kirjaantunut järjestelmäämme, voi hakea uutta lainaa. Aikaisempi maksukäyttäytyminen vaikuttaa suoraan lainasumman suuruuteen. Kun maksaa maksuajan puitteissa, voi saada jopa 1000 euron lainan.

Paljonko maksan takaisin?

Takaisinmaksu summa riippuu lainasummasta ja valitusta maksuajan pituudesta. Tutustu hinnastoomme: Yleiset sopimusehdot

Kuinka maksan lainan takaisin?

Kun teet hakemuksen internetissä, valitset samalla myös laskun lähetystavan; sähköpostiisi tai kotiisi postin mukana. Kummassakin tapauksessa laskussa on tärkeät tiedot maksua varten: viitenumero, eräpäivä, summa ja saajan pankkitilin numero.

Jos osoite- tai muut tiedot muuttuvat?

Hakemuksessa annettujen tietojen muuttuessa, tulee muutoksista ilmoittaa heti Monetin asiakaspalveluun sähköpostilla, info@monetti.fi, tai puhelimitse ma - pe klo 9:00-12:15 ja 13:00-17:00 (paitsi aatto ja juhlapyhät).

Tilinumeron ja puhelinnumeron muutokset tekee lainanhakija aina itse seuraavan kerran lainaa hakiessaan, kohdassa "Olen kanta-asiakas - Muuta tietojasi ja luo PIN-koodi".

Kauanko lainapäätöksen saaminen kestää?

Ennen lainahakemuksen lähettämistä tulee asiakkaan tutustua sopimusehtoihin huolella. Sopimusehdot on luettavissa nettisivulla. Ne myös lähetetään asiakkaan sähköpostiin hakemuksen yhteydessä. Lue ne tarkasti läpi ja tulosta talteen. Kun olet tehnyt päätöksen lainan hakemisesta, täytä hakemuskaavake huolellisesti ja vahvista lainasopimus henkilökohtaisella PIN-koodilla 3 vuorokauden sisällä. Kun olemme vastaanottaneet PIN-koodin, teemme rahansiirron. Jos palautat PIN-koodin aukioloaikojen ulkopuolella (ma-pe klo 21-9 ja la-su klo 19-9 välillä), teemme rahansiirron aamulla klo 9 alkaen.

Milloin maksan lainan takaisin?

Vippi maksetaan takaisin 14, 30, 60 tai 90 vuorokauden kuluttua riippuen valitusta maksuajan pituudesta. 14 ja 30 vuorokauden lainat maksetaan takaisin yhdessä erässä viimeistään laskussa olevana eräpäivänä. 60 vuorokauden laina maksetaan takaisin kahdessa erässä ja 90 vuorokauden laina kolmessa erässä. Käytä aina laskua maksaessasi laskussa olevaa viitenumeroa ja tilinumeroa, näin maksu kohdistuu nopeasti oikeaan laskuun.

Voinko maksaa ennen eräpäivää?

Kyllä, voit maksaa ennen eräpäivää ilman lisäkuluja.

Voinko saada lainaa tekstiviestillä?

Kun olet maksanut ensimmäisen lainan takaisin, voit hakea uutta lainaa tekstiviestillä. Syötä henkilökohtainen PIN-koodisi väli summa väli laina-aika (malli: 3344 200 14) ja lähetä se tekstiviestinä numeroon 16144. Vahvista henkilökohtaisella PIN-koodillasi 3 vuorokauden sisällä. Kun olemme vastaanottaneet PIN-koodin ja siirtäneet rahat tilillesi, saat tekstiviestin" Rahat on siirretty antamallesi tilille. Kiitos Monetin pikalainanpalvelun käyttämisestäsi”.

Pitääkö lasku maksaa vaikka en ole saanut sitä postissa?

Mikäli asiakas ei ole saanut laskua ennen eräpäivää on asiakas edelleen maksuvelvollinen ja velvoitettu olemaan viipymättä yhteydessä Svea Ekonomi AB /Rahoitus - asiakaspalveluun laskutietojen saamiseksi, puhelin: 03-512 4470, sähköposti: asiakaspalvelu@svea.fi.

Mitä teen, jos kaikesta huolimatta ei pysty maksaman ajoissa?

Mikäli et pysty maksamaan eräpäivän, kannattaa ottaa pikimmiten yhteyttä laskussa olevaan Svea Ekonomi AB:n asiakaspalveluun ja sopia heidän kanssaan maksujärjestelyistä.